CRM(Customer Relationship Management) 시스템은 고객 관계를 관리하는 데 사용되는 소프트웨어입니다. 이는 고객 데이터를 수집, 관리, 분석하여 고객 관계를 개선하고 마케팅 효과를 높이는데 도움을 줍니다. CRM 시스템은 주로 영업, 마케팅, 고객 서비스 분야에서 사용됩니다. CRM 적용 사례 1. 쇼핑몰 : 쇼핑몰은 CRM 시스템을 사용하여 고객의 구매 이력, 선호도, 상품 관심도 등을 분석하여 고객에게 적절한 상품을 추천할 수 있습니다. 2. 은행 : 은행은 CRM 시스템을 사용하여 고객의 신용도, 수익률, 대출 이력 등을 분석하여 고객에게 적절한 금융 상품을 추천할 수 있습니다. 3. 의료 : 의료 기관은 CRM 시스템을 사용하여 환자의 의료 이력, 진단, 치료, 처방 등..